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客户服务

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  • 非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“客户至上，技术争先，团结协作，求真务实”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
  • 顾客类别： 代理商 系统商 政府机构 企业用户 个人用户
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  • 以下内容请顾客根据实际情况进行填写：
  • 意向购买/订购产品系列型号： *

  • 产品质量和使用方面
  • 1、产品的实用性能： 非常满意 满意 一般 不满意
  • 2、产品的稳定性、兼容性： 非常满意 满意 一般 不满意
  • 3、产品的外观造型： 非常满意 满意 一般 不满意
  • 4、产品硬件包装： 非常满意 满意 一般 不满意
  • 5、产品安装调试的便捷性： 非常满意 满意 一般 不满意
  • 6、产品的价格： 非常满意 满意 一般 不满意
  • 7、更换新品的速度（及时性）： 非常满意 满意 一般 不满意

  • 服务方面
  • 1、炫生活人员服务态度： 非常满意 满意 一般 不满意
  • 2、炫生活服务人员的专业性： 非常满意 满意 一般 不满意
  • 3、炫生活服务热线接通率： 非常满意 满意 一般 不满意
  • 4、炫生活解决问题回复的及时率： 非常满意 满意 一般 不满意
  • 5、炫生活问题投诉的回复质量： 非常满意 满意 一般 不满意
  • 6、炫生活产品交付的及时性： 非常满意 满意 一般 不满意
  • 7、炫生活产品出现问题后的处理流程： 非常满意 满意 一般 不满意
  • 8、炫生活维修品的修复质量： 非常满意 满意 一般 不满意
  • 9、炫生活维修产品的返回速度（及时性）： 非常满意 满意 一般 不满意

  • 顾客做出购买决策的百分比
  • 1.产品的性能价格比在您做出购买决策时所占的百分比： 100% 80% 50% 其他
  • 2.销售服务在您做出购买决策时所占的百分比： 100% 80% 50% 其他
  • 3.售后服务质量在您做出购买决策时所占的百分比： 100% 80% 50% 其他

  • 其他：
  • 1.您比较接受哪种联系方式： 400热线 微信平台 邮件 其他
  • 2.请您对我们的产品、技术、服务等方面提出宝贵的意见或建议：
  • 产品方面（包装、外观、性能等）：

  • 价格方面（请根据意向购买/订购产品系列进行详细叙述）：

  • 技术服务方面（上门服务、远程支持等）：

  • 销售服务方面（形象、态度、专业性等）：

  • 产品交付方面（交付时间、交付方式等）：

  • 其他方面：

  • 感谢您在百忙之中给予我们客观的评价，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，请提出您对产品、服务及公司的意见或建议，我们将积极采纳并及时跟进！
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